再后来(出国留学与工作后),发现自己更变本加厉。每每去政府部门,邮局,银行(哪家银行的服务与效率最差想必大家心中有数)办事,不出一分钟,我总是一幅脸臭臭的样子。我不是种族歧视,但我实在不明白这些马来人的服务态度与办事效率怎么这么差?
举几个本身的经验:一次在马来西亚一邮局寄快递,刚好遇上停电,那个柜台女生一副很茫然的样子看着我,手忙脚乱的不知要干嘛。我说,你就先称重量啊(称又不用电!),再报价给我啊(这么简单的事也要教吗?)。如果可以先手下我的钱,电源来了后再自行输入电脑更好,那我就不用再走一趟。但她还是一副很茫然的样子看着我。在我快发火时,幸好电源恢复了。再比照一下我在上海邮局停电的经验,这家坐落在大厦长巷里的邮局,停电后乌漆麻黑的,店员握着手电茼,摸黑帮我计算邮票的数量与金额。
在澳洲念书时,第一次在国外居住,才发现无论去什么商店或政府机构,服务人员都会笑脸嘻嘻的,亲切的欢迎你,或跟你道安,临走前再跟你道谢或道别,深深被这种服务态度打动。每次从澳洲往来马来西亚时,总会看到两国关局人员态度的分别。澳洲的关局人员会亲切地跟你寒暄几句,而马来西亚的关局人员总是脸臭臭的,看也不看你一眼,便用力地在你护照上盖章。这时,我总会被那重重的盖章声吓倒!
至于在本国某家主要银行的不愉快经验更是多不胜数!试过要买美金的旅游支票,他们却给了英镑的旅游支票。 因为赶着去机场没发现,结果没离开多久,他们便打电话要我回去更换!算他们幸运,遇到那么老实的我,加上我没走多远,不然真想让他们尝尝不专业的后果。还有,回国后要兑现没有用完的旅游支票,他们竟然不知道怎么处理!我的妈呀!
妹妹跟男友时常劝我要take it easy, 不然会气坏自己,因为这里是马来西亚。不知道是否在国外居住多年,接触到外国人的完美服务态度与高办事效率,实在不能接受,也心痛马来西亚为何还是那么不长进。
本来还没发现自己性子急,一次在纽西兰找到一个台湾女生共车环南岛玩一圈,她跟我说:“我以为我的性子很急,但你更甚。”自此,我才了解到我的性子真得很急:)开始有点担心,我这极度容易不耐烦的个性,是躁郁症的症状吗?
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